Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Chez DUDOVA, nous avons pour objectif de rendre vos achats simples, rapides et accessibles partout au Bénin.

Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons dans toutes les régions du Bénin, sous réserve de l’accessibilité de la zone concernée par nos services de livraison.

Les commandes peuvent notamment être livrées à Cotonou, Abomey-Calavi, Porto-Novo et leurs environs, ainsi que dans les autres villes et localités du pays.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la zone de destination :

Cotonou et Abomey-Calavi : livraison généralement effectuée dans un délai maximal de 24 heures après confirmation de la commande.
Porto-Novo et environs : livraison généralement effectuée dans un délai maximal de 24 heures après confirmation de la commande.
Parakou et autres zones du nord du Bénin : livraison généralement effectuée dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
Autres localités du Bénin : le délai peut varier en fonction de la distance, de l'accessibilité de la zone et des conditions de livraison.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de difficultés de transport, de conditions météorologiques défavorables ou d'événements exceptionnels.

Confirmation de la commande

Avant l'expédition, DUDOVA peut contacter le client par téléphone ou par tout autre moyen de contact fourni lors de la commande afin de confirmer les informations de livraison et la disponibilité du client.

Une commande non confirmée peut ne pas être expédiée.

Paiement à la livraison

DUDOVA propose actuellement le paiement à la livraison.

Le client règle le montant total de sa commande au moment de la réception du produit.

Le client est invité à vérifier les informations de sa commande avant de confirmer celle-ci et à rester disponible au numéro de téléphone indiqué afin de faciliter la livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et suffisamment précises, notamment son nom, son numéro de téléphone, sa ville, son quartier et, lorsque cela est nécessaire, tout repère permettant au livreur de localiser facilement le lieu de livraison.

En cas d'informations incorrectes ou insuffisantes entraînant l'impossibilité de livrer la commande, DUDOVA pourra contacter le client afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison.

Absence du client

Si le client n'est pas disponible au moment de la livraison, DUDOVA ou son partenaire de livraison pourra tenter de le contacter afin de convenir d'un autre moment ou d'une autre modalité de remise de la commande.