Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

DUDOVA exploite cette boutique et ce site web afin de proposer ses produits et services aux clients au Bénin. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et, lorsque cela est nécessaire, partageons les informations personnelles des personnes qui utilisent notre site, passent une commande ou communiquent avec nous.

DUDOVA utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne. Shopify peut traiter certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services associés.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations de contact : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, quartier, adresse ou indications nécessaires à la livraison.

  • Informations relatives aux commandes : produits consultés, produits commandés, montant de la commande, historique des commandes, retours ou demandes concernant une commande.

  • Informations relatives au paiement : informations nécessaires à la gestion et à la confirmation du paiement. Lorsque le paiement est effectué à la livraison, DUDOVA peut notamment conserver les informations nécessaires au suivi de la commande et de son règlement.

  • Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez DUDOVA par téléphone, e-mail, messagerie ou tout autre moyen de communication.

  • Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, connexion réseau et informations relatives à votre utilisation du site.

  • Informations d'utilisation : pages consultées, interactions avec le site et autres informations techniques générées lors de votre navigation.

Nous ne demandons pas volontairement d'informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement d'une commande ou à la fourniture de nos services.

2. Sources des informations

Nous pouvons obtenir des informations personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ou communiquez avec nous ;

  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

  • auprès de Shopify et de prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner notre boutique ;

  • lorsque cela est nécessaire, auprès de partenaires intervenant dans la livraison ou le traitement des commandes.

3. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • organiser et effectuer les livraisons ;

  • vous contacter concernant votre commande ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • gérer les retours, échanges ou problèmes liés aux produits ;

  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;

  • prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives ;

  • assurer la sécurité de notre site et de nos services ;

  • respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.

Nous pouvons également utiliser certaines informations à des fins de communication commerciale lorsque cela est autorisé et conformément aux choix que vous avez effectués.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de DUDOVA, notamment avec :

  • Shopify, qui fournit la plateforme utilisée pour exploiter notre boutique en ligne ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • les prestataires ou partenaires chargés de la livraison des commandes ;

  • les prestataires intervenant dans le traitement des paiements, lorsque cela est applicable ;

  • les autorités compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne peuvent utiliser les informations qui leur sont communiquées que dans le cadre des services nécessaires à leur intervention ou conformément à leurs propres obligations.

5. Relation avec Shopify

DUDOVA utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles liées à votre utilisation de notre boutique afin de permettre le fonctionnement du site, le traitement des commandes, la sécurité et l'amélioration de ses services.

Certaines informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site et améliorer l'expérience de navigation.

Certains cookies peuvent être déposés par Shopify ou par des services tiers utilisés par DUDOVA.

Vous pouvez, selon votre navigateur et les fonctionnalités disponibles sur votre appareil, modifier certains paramètres relatifs aux cookies.

7. Données concernant les enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés directement aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des informations personnelles auprès d'enfants. Si un parent ou un représentant légal estime qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

8. Sécurité des informations

DUDOVA prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations.

9. Conservation des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter les commandes, assurer le service client, gérer les retours, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou conservées uniquement lorsque la loi nous impose de les conserver.

10. Vos droits

Selon la législation applicable et votre situation, vous pouvez notamment disposer de droits concernant vos informations personnelles, tels que :

  • demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • demander la rectification d'informations incorrectes ;

  • demander la suppression de certaines informations lorsque cela est légalement possible ;

  • vous opposer à certaines utilisations de vos informations ;

  • demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains services techniques utilisés pour faire fonctionner la boutique, peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays situés en dehors du Bénin.

Lorsque cela est applicable, ces prestataires mettent en place leurs propres mesures et mécanismes de protection des données conformément aux règles qui leur sont applicables.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

DUDOVA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

13. Modifications de cette politique

DUDOVA peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de changements dans ses services, ses pratiques ou les obligations applicables.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée lorsque des changements importants seront apportés.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter DUDOVA :

Téléphone : +229 01 58 76 36 57
E-mail : dudovastore@gmail.com
Localisation : Abomey-Calavi, Bénin